Olá, tudo bem? Para você que ainda não me conhece, sou Roberta Halegua, gerente da maior empresa de Joias Contemporâneas: Francisca Joias.

Diogo Camargo, Roberta Halegua e Sabrina Nunes.

Diogo Camargo, Roberta Halegua e Sabrina Nunes.

Esse ano na companhia da CEO Sabrina Nunes e do nosso especialista Diogo Camargo, pude participar do E-commerce Brasil. Que para mim, além de um grande aprendizado e troca de conhecimento, foi uma oportunidade incrível em juntar diversas sub áreas da empresa. Tudo isso através de ferramentas, experiências e junção das ferramentas e seus operadores. E essa humanização de processos nas ações são necessárias para o controle, organização e atendimento ao cliente final com excelência.

Cada palestra que participei foi essencial para entender e ter boas ideias em relação ao fluxo de funcionamento em cadeia de qualquer empresa, com detalhes e cuidados para não perdermos o “tato” em atendermos nossos clientes como se estivéssemos “fisicamente” sempre ao lado deles em todo processo de compra. Isso desde o encantamento ao nosso site, a compra do produto, a espera da entrega do produto, o recebimento do produto e sua divulgação espontânea pela satisfação em recebê-lo. O que nos gera acima de tudo um retorno de um trabalho bem gerenciado além da qualidade da atividade fim.

Pude observar que há hoje diversas ferramentas que facilitam e operam de forma organizada os processos necessários para que tenhamos sempre todos os controles de forma tecnológica em nossas mãos. Fiquei muito feliz em perceber que estamos no caminho certo de acordo com as dicas e até mesmo partilhas de cases apresentados por empresas que viveram momentos similares e hoje encontram-se em qualificações mundiais e de referências no mercado, inclusive internacional.

E-commerce Brasil 2016

E-commerce Brasil 2016

O que nos demonstra ser possível sempre acompanharmos o crescimento e as oportunidades que o mercado nos oferece, além de poder ver  que estamos enquadrados nas melhores e maiores empresas desde o marketing, plataforma e até mesmo suportes de pagamentos e avaliações. Mantendo a sustentabilidade do nosso negócio e o acompanhamento das novidades, descobertas e até mesmo tecnologia.

Vejo minha participação como gerente da Francisca Joias voltada para a operação e gestão do funcionamento da empresa de forma curiosa, mas que hoje se torna essencial para minha melhor performance. Espero poder participar de todos os eventos que sejam como este, que abram ideias em busca de melhorias contínuas e nos nivelem sempre para que possamos ter caminhos para melhorias contínuas.

Fui surpreendida positivamente e espero poder sempre trazer novidades da última geração, rumo à evolução coletiva.

Não deixe conferir o melhor site de semi joias do Brasil: www.franciscajoias.com.br
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Esse post foi escrito por Roberta Halegua
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