Um certo dia tive uma aula de Marketing com a Professora Érica no projeto 10 Mil Mulheres, e ela nos deu a palavra EXCELÊNCIA. Este foi o tema da aula e teríamos que pensar em como entregamos nosso serviço ou produto para o cliente, como é nosso atendimento, nossa produção e deveríamos elevar isso a máxima excelência.

Naquele dia, eu levei a caixinha da Francisca Joias, mostrei a professora como era realizada a entrega, e indaguei:

“Professora, o que eu posso melhorar?”

A professora me contestou:

“Sabrina, você precisa impactar seu cliente por todos os sentidos.”

Eu não queria ouvir isso, queria uma resposta pronta, afinal minha guru do marketing (sim, ela é fenomenal!) tinha ideias e propostas de excelência sempre. Lá se foram dias pensando, quebrando  a cabeça… E pensa de novo, repensa… Gente! Eu tenho uma embalagem bonita, que protege o produto, que pode ser reutilizada, que pode ser uma embalagem de presente… O que falta?

Foi quando pensei macro, e vi que precisava impactar por mais sentidos e o próximo seria o olfato. Não sabia se iria dar certo, pois não encontrei nada sobre o assunto, nem se era utilizado no e-commerce, apenas alguns artigos sobre a utilização de aromas em lojas físicas. Descobri que existem especialistas no assunto e que o aroma tem o poder de despertar sentidos maiores.

Desenvolvemos um aroma com nossa identidade e conceito. Ele é doce sem ser enjoativo, caiu no gosto de todas nossas clientes, recebemos muitos feedbacks positivos e uma demanda enorme para comercializarmos em nosso site.

Para o dia das mães deste ano pretendemos lançar o cheirinho da Francisca Joias como difusor.

Por enquanto, nas compras acima de 200 reais, enviamos uma pequena amostra para a cliente usar onde preferir. Veja depoimentos de nossas clientes <3

Como você realiza a entrega de seus produtos e ou serviços, pode melhorar? Conta aqui, adoraria saber!